インターネットが普及した現在では、ホームページやブログ、SNS、ネット広告など、ネット集客が集客方法のメインになっています。
特にホームページは、お客様に整体院の魅力を伝えて選んでもらうために、必須ともいえるツールです。
とは言え、闇雲にホームページを作ればいいわけではありません。
ホームページで集客するには「集める仕組み」「選ばれる仕組み」「捕まえる仕組み」この3つの仕組みが必要になります。
この3つの仕組みがすべて噛み合った時、整体院のホームページは真の威力を発揮します。
そこでこのページでは、ホームページを最大限活用するために、3つの仕組みについて詳しく説明していきましょう。
あなたのホームページを見つけてもらう有効手段とは？
整体院ホームページは、作っていればいいというものではありません。
整体院ホームページを作ったとしても誰にも見られることがなければ、お店に来てもらうことはできないからです。
そのため、まずはホームページを見る人を集める仕組みが必要になります。
現在のお客様の動きに合わせ整体院ホームページを広める方法
整体院ホームページは、訪問者を増やすことで集客チャンスも増やすことができます。
訪問者を増やす代表的な方法が、SEO対策です。
これはグーグルなどの検索サイトで検索された時、お店のホームページを上位に表示させる対策のことです。
例えば美容室の場合、「地域名 美容室」などで検索されたとき、ホームページが上位に表示されると、見てくれる人を増やすことができます。
ではなぜ、検索サイトで上位表示することが必要なのでしょうか。
その理由は、調べ物をするときは、ほぼ確実に検索サイトが利用されるからです。
そして、検索サイトで何かを検索したとき、ほとんどの人は1ページ目に表示されるものしか見ないからです。
現在では、毎日恐るべきスピードでwebページが増え続けています。
そのスピードは、一説では1日に1兆ページとも言われています。
そんな無限にも近いwebページの中から、お店のホームページを見つけてもらうのは検索サイトなしには不可能です。
そのためSEO対策は、見てもらう人を増やすために最低限必要なことなのです。
また、グーグルは常に検索技術を進化させています。
例えば最近では、検索者の現在地情報を取得して、現在地から近いお店を検索結果として表示する「ローカルSEO」という機能も実装されています。
これは地域ビジネスにおいて、大きな影響を及ぼすでしょう。
なぜなら、スマホで「美容室」と入力して検索するだけで、現在地から近い美容室が出てくるのです。
しっかりとした対策をしておかなければ、時代に取り残されてしまうでしょう。
誰にも見てもらえないNG整体院ホームページとは？
ちなみに、ホームページを自作したり、素人にお願いしたりすることはあまりお勧めできません。
なぜなら、素人がホームページを作った場合、検索されても出てこないことが非常に多いからです。
検索されても出てこないなら、整体院ホームページはないのと同じです。
なぜ、検索されても出てこないのかというと、web制作の技術力とSEO対策に関する知識と経験の差といえるでしょう。
大手企業やSEOの専門業者は、SEO対策に多大な資金や労力を費やしています。
素人がなんとなく作ったホームページで、太刀打ちできるはずがないのです。
さらに、グーグルが検索技術を変更するたびSEO対策も激変します。
SEO対策は初めにやって終わりではなく、常に情報を収集し、グーグルなどの進化に合わせてホームページを調整し続ける必要があるのです。
専門的なことは専門家に任せ、あなたは自分の技術を高めることに集中した方が、結果的に売上アップに繋がるでしょう。
ポータル集合サイトでライバルに差をつける
地域の同業種のお店を一覧で見ることができる、ポータル集合サイトというものがあります。
そこに掲載することで、見てくれる人を集めることができるでしょう。
特に行きたいお店が決まっていないお客様は、まず集合サイトでよさそうなお店を探します。
ポータル集合サイトでいくつかピックアップした上で、お店のホームページをじっくり見て訪れるお店を決定するのです。
この集合サイトには、無料で掲載できるものと有料のものが存在します。
代表的なものとして、無料のものはエキテン、有料のものはホットペッパーが挙げられます。
どちらも集客する上では重要となるサイトですので、ぜひチェックしてみてください。
チラシとホームページの密接な関係
ホームページを見てもらうために、効果的な方法がもう一つあります。
それが、地域認知対策です。いわゆるアナログ対策のことで、チラシや看板などで地域の人にお店を知ってもらう対策を指します。
地域密着で圧倒的な集客成果を出している美容室や治療院は、実はここに一番力を入れています。
実際にチラシを配った後は、ホームページへの訪問者が明らかに増えます。
そのため、チラシにはホームページのアドレスと、自店のホームページが上位表示されるキーワードを明記しておかなければなりません。
最近のお客様は複数の情報を見てお店を選びます。ネット集客だからといって、ネットだけで全ての効果を狙う必要はないのです。
チラシとホームページの相乗効果により、あなたのお店に訪れるお客様を最大限増やすことができるのです。
さらに、ブログやSNSなどもホームページに結び付けることができます。
特にブログは検索サイトで検索上位に表示されやすく、無料で活用できるのでぜひ取り組んでほしいと思います。
お客様に選ばれるホームページを作る方法
ホームページに訪問者が増えたなら、次は選ばれる仕組みが必要になります。
ホームページの中身次第で、あなたのお店に訪れるか否かが判断されるのです。
ホームページの中でも、特に重要なのがトップページです。
このページはお店の顔となり、第一印象を決めるページです。
ここの印象が良ければ、他のページもしっかり見てくれるのです。
第一印象は２秒で決まる
ホームページに訪れた人の判断は、驚くほど早いものです。
一説では、ホームページを初めて見た人は、2秒以内に第一印象を決めているとも言われています。
そして、その印象が割るいと他のお店のホームページヘ行ってしまいます。
ホームページの訪問者に、一瞬で良い印象を与えるためには、トップページのデザインに力を入れる必要があるのです。
スマホの登場で変化したこと
どれほど良い情報を掲載しても、見にくく分かりにくいホームページは見てもらうことができません。
どこに何の情報があるか、一目でわかるデザインが必要です。
またスマホが普及したことにより、かなりの人がスマホで調べ物をするようになりました。
そのため現在では、スマホの画面サイズで見ても見やすいホームページにしなくてはなりません。
見る端末にあわせて見え方が自動的に変わる、レスポンシブ対応という技術があるので一度確認しておいた方がいいでしょう。
ホームページは世の中の動きに合わせ、常に進化させる必要があります。
お客様が一番興味を持つページとは？
お客様が一番興味を持つページは、スタッフのページです。
お客様に直接対応するスタッフがどのような人なのか、ここにお客様は一番の不安を抱えています。
そのため、スタッフ写真はお店を選んでもらうために非常に重要です。
また、スタッフ個人のプロフィールを詳しく掲載すると、お客様はスタッフに親近感を持つことができます。
例えば、趣味のことを掲載しておくと、同じ趣味を持つお客様は親近感を抱き、信頼関係の構築をスムーズに行うことができるでしょう。
大切なことは、人間らしさです。
あなたやスタッフの人柄が伝われば、人柄を気に入ったというお客様が集まります。
美容室は「技術」ではなく「人」を売っています。
なぜならお客様への想いや技術は、全て「人」が持っているからです。
お客様は、「人」に価値を感じます。
ぜひ、スタッフの魅力が100％伝わるページを作ってみてください。
お客様が本当に知りたい情報は何？
技術やこだわり、実績も選ばれるために必要な情報です。
しかし、専門的な言葉で技術やこだわりを伝えても、お客様には伝わりません。
おそらく専門用語を聞いても、単語の意味すら分からないでしょう。
お客様が知りたいのは、専門的な知識ではありません。
それらを使うと、どんな素敵なことがあるかということを知りたいのです。
そこで美容室では、スタイル写真のカタログに力をいれるといいでしょう。
例えば、髪に艶を取り戻すトリートメント技術を伝えたいのなら、艶のある髪のスタイル写真があればずっと説得力を増すことができるのです。
治療院の場合なら、施術法の特徴と他の施術法との違いを分かりやすく伝える必要があります。
そのためには技術力の証明として、症状の改善例を掲載すれば説得力を増すことができるのです。
また、メディア情報もお店の価値を高める情報となります。
テレビ取材や書籍出版、雑誌掲載などは、機会があれば有効に活用するようにしましょう。
メディア情報は、実績として絶大な信頼を得ることができます。
あなたとお店が有名になれば、集客に困ることはなくなるでしょう。
すぐに予約したくなくなる仕掛けの作り方
ホームページでお客様に良い印象を持ってもらえたら、最後のひと押しとなる捕まえる仕組みの出番です。
予約してもらえる仕掛けを作ることで、確実に来店してもらえるようになります。
新規客クーポンページで予約を増やす
お客様を捕まえる方法のひとつに、ご新規様限定のクーポンページがあります。
このページで各種セットメニューを掲載しておけば、予約は格段に増えることと思います。
地域密着の美容室の場合、まずはSEO対策を施していきます。
同時に、チラシで地域にお店を知ってもらい、ホームページへの訪問者を増やします。
ホームページでは選ばれる魅力を伝え、最後にクーポンページで予約してもらうのです。
これが、最もスタンダードなホームページ集客の仕組みになります。
即時予約が必須となる理由
最近では、ネットでの当日予約や即時予約に対応しているお店で、新規集客数が増えています。
この理由は、お客様は「髪を切りたい」などと思ったら、すぐに予約したいからです。
ところが、「髪を切りたい」と思うのは夜である場合が多いです。
その時間帯はお店が営業時間外なので、電話で予約をすることができないのです。
これがネット予約なら、お店が営業時間外でも予約の空き状況の確認や予約を手軽にすることができます。
思い立って「すぐ予約したい」と思うお客様に、大きなメリットがあるのです。
実際にネット予約を導入している美容室では、営業時間外の予約が4割以上のところもあるくらいです。
特に人口密集地の美容室では、新規客の8割以上がネット予約から集客しているというデータもあります。
今後この傾向は、全国に広まっていくことでしょう。
このような現状から、ネット集客には「ネット予約機能」が必須になります。
ただし、集合サイトのネット予約機能には大きな問題点があります。
その問題点とは、集合サイトからの新規客は他の集客手段に比べて、リピート率や長期定着率が低い傾向があるという事です。
この理由は、集合サイトで予約する時に集合サイトの会員に登録するからです。
登録すると、頻繁に他のお店の広告が届きます。
広告掲載しているお店は、初回の料金が安いため、そちらに流れていくお客様が多くなってしまうのです。
この問題を解決するためには、各システム会社が提供している、自社のネット予約システムを導入すればいいでしょう。
このシステムをホームページと連動する事で、ホームページ集客を加速させることができます。
予約システムを選ぶ際、注意点が一つあります。それは、予約の空き状況をすぐ見ることができるシステムを選ぶということです。
実は、多くのネット予約システムにこの機能が付いていません。
大抵のシステムは、会員登録してやっと予約の空き状況を見る事ができるようになっています。
会員登録の作業が面倒なため、せっかく予約しようとしてくれたのに他店へと離脱してしまうのです。
予約の空き状況が先に見えるか否かで、ネット集客の結果は大きく変わります。忘れずに確認するようにしてください。
ホームページを駆使して一緒に働く仲間を集める
美容室では、集客以上に求人に苦労しているオーナーが多いです。
集客は、お金と手間をかければ多少の結果は得ることができます。
しかし求人は、お金と手間をかけても一つも成果が得られないことが普通にありえるのです。
求人は集客の何倍も難しいのです。
特に美容室の求人は、全国で慢性的に厳しい状況になっています。
求人を考えるとき、ホームページは絶対に必要です。
あなたのお店に就職しようと考えている人は、新卒、中途関係なく、必ずお店のホームページをチェックしています。
そのときホームページがないと、あなたのお店を信用することができず応募をやめてしまうおそれがあります。
つまり、ホームページがないお店は、求人のチャンスを失っているのです。
美容室では、スタッフは1日中ずっと一緒に働きます。
そのため、これから働く人にとって、一緒に働く人がどんな人なのかはとても重要なのです。
特に人間関係は気になります。
求人のためにも、仲の良さをホームページでしっかりと伝えてほしいと思います。
ホームページ制作会社の選び方
美容室のホームページを作る場合、どのような業者を選ぶべきでしょう。
ホームページは集客のために作るので、業者には様々な条件が求められます。
例えば、集客の知識やノウハウ、SEO対策の実績や保守は当然必要です。
また、後々のことを考えると、修正対応や求人への提案も重要となるでしょう。
このようなことを考えると、美容室のホームページの制作実績が豊富な会社に依頼するのがいいと思います。
また、ネット集客に詳しいことも不可欠となるでしょう。
テクノロジーの進化により、ネットにおける集客法は常に早いスピードで変わり続けています。
その流れに取り残されることなく、常に最新の方法を取り入れることでネットを最大限活用することができるのです。
さらに、地域によって効果的な集客方法は異なります。
それに合わせて、ホームページの役割や構成も変える必要があります。
美容室の経験が豊富なら、その地域で成功しそうな施策におおよその見当が付くのです。
そして集客は、リピート戦略もセットで考えなくてはなりません。
次回予約をいただくためには、様々な施策を行う必要があります。
ホームページを作ったらそれで終わりではなく、アナログ戦略も組み合わせつつお客様をファン化していかなければなりません。
これらすべてを考えると、美容室の経験が豊富で集客戦略に特化した会社に頼むことが一番望ましいと言えるでしょう。
整体院・治療院はホームページを持つべき
インターネットやスマホが普及した現在では、どれだけ小規模のお店でもホームページは必ず必要になります。
お客様に何らかの形でお店に興味を持ってもらえた場合、必ずといっていいほどホームページをチェックされるのです。
ホームページがないとお店を信頼してもらうことができず、せっかくのチャンスを失ってしまいます。
ぜひ地域のお客様に安心して来店してもらうためにも、ホームページでお店の魅力を最大限伝えるようにしましょう。
